1. Sipariş İşleme Süresi

Siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğunluk durumuna göre bu süre değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle 2-7 iş günü arasındadır. Şehir dışı veya uzak bölgelerde bu süre uzayabilir.

3. Kargo Firması

Gönderimler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Sipariş gönderildikten sonra kullanıcıya takip numarası iletilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına veya kampanyalara bağlı olarak değişebilir. Bazı kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.

5. Teslimat Koşulları

• Teslimatlar sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.

• Alıcı adreste bulunamazsa kargo firması tarafından bilgilendirme yapılır.

• Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden web sitesi sorumlu değildir.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında paketi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı veya eksik ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak en kısa sürede iletişime geçilmelidir.

7. Teslimatın Gecikmesi

Mücbir sebepler (hava koşulları, yoğunluk, doğal afetler vb.) nedeniyle teslimatlarda gecikme yaşanabilir. Bu durumlarda kullanıcı bilgilendirilir.

8. İletişim

Gönderim ve teslimat ile ilgili tüm sorular için iletişim kanalları üzerinden destek alınabilir.